Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

1. KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, SATICI’nın, SİPARİŞ VEREN/ALICI’ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun – Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. İş bu ön bilgilendirme formunu kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca 5/1a,d,g,h maddelerindeki hususlara ilişkin bilgiler bu ön bilgilendirme formu’nda yer almaktadır. Alıcı ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesine ilişkin bilgileri üyeliğin bağlı olduğu “hesabım” sayfasından takip edebilecek ve siparişine ilişkin verdiği bilgileri “hesabım” sayfasından değiştirebilecektir. Alıcı dilediği zaman “hesabım” sayfasından ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi metinlerine ulaşabilecektir.

2. TANIMLAR

BAKAN: Ticaret Bakanı’nı

BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı

KANUN: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni

HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi

PLATFORM: SATICI’ya ait www.sutis.com.tr adlı internet sitesini ve mobil uygulamasını

SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden talep eden kişiyi

TARAFLAR: SATICI ve ALICI

SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi

ÜRÜN/ÜRÜNLER: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları

3. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı: S

Mernis No / Vergi No:

Adres:

Telefon:

Faks:

E-posta: www.sutis.com.tr

İade Kargo Şirketi: İade kodu alındığında tarafınıza bilgilendirilen kargo firmasıyla iadenizi gönderebilirsiniz.

4. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi:

Teslimat Adresi:

Telefon:

E-posta / kullanıcı adı:

5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

5.1. Malın/ürün/ürünlerin/hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya platformda yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini ilgili sayfada inceleyebilirsiniz.

5.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

5.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

Kargo Tutarı:

Ödeme Şekli ve Planı:

Ödenmiş toplam tutar:

Teslimat Adresi:

Fatura Adresi:

Sipariş Tarihi:

Teslim şartları ürün sayfasında belirtildiği şekilde uygulanacaktır.

6. GENEL HÜKÜMLER

6.1. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak yasal süresi içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilir. SATICI, sattığı ürünleri anlaşmalı kargo firmaları aracılığı ile ALICI’ya göndermekte ve teslim ettirmektedir. Kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, ALICI’nın ürünü kargo firmasının SATICI tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekir. İnternet sitesinde “tahmini teslimat tarihi” şeklinde belirtilen ürünlerin teslimat tarihi, yalnızca tahmini olarak belirtilmiş olup herhangi bir taahhüt içermemektedir. Bu ürünler, mevzuatta belirtildiği üzere en geç 30 gün içerisinde ALICI’ya teslim edilecektir.

6.2. Genel olarak aksi belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI’ya aittir.

6.3. Ürünlerin teslimatı anında ALICI’nın adresinde bulunmaması durumunda, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılır. Adreste teslim alacak kimsenin olmaması durumunda, kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI’nın sorumluluğundadır. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ürünün geç teslim alınmasından doğacak her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve kargonun SATICI’ya iade edilmesinden doğacak giderler ALICI’ya aittir.

6.4. ALICI, ürünü teslim aldığında kontrol etmekle ve kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde ürünü kabul etmeyerek kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.

6.5. ALICI, SATICI tarafından aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemekle yükümlüdür. Peşin satışlarda ürün bedeli teslimattan önce ödenmediği, taksitli satışlarda ise vadesi gelen taksit ödenmediği takdirde SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve ürünü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir nedenle, ödeme yapılan kredi kartının ait olduğu banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ürün en geç 3 gün içinde tüm giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edilmelidir. SATICI’nın iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi ve kanuni hakları saklıdır. Herhangi bir nedenle banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kodu gönderilen ancak ödemesi SATICI’ya aktarılan işlemlere ilişkin olarak SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

6.6. Ürünün normal satış/teslimat koşulları dışında, olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın vb.) nedeniyle yasal 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi halinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI, siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünü sipariş edebilir veya olağanüstü durumun sona ermesini bekleyebilir.

6.7. Sipariş iptallerinde, ürün bedeli tahsil edilmişse ALICI’ya iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ALICI’nın kredi kartına yapılır. Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahale etmesi veya sorumluluk üstlenmesi mümkün değildir. (Bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma işlemleri genellikle 3 haftayı bulabilmektedir.)

6.8. SATICI, olağanüstü durumlar dışında haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünlerin tedarik edilemeyeceğini öğrendiğinde, en geç 3 gün içinde ALICI’yı bilgilendirir ve onayını alarak eşit kalite ve fiyatta başka bir mal veya hizmet tedarik edebilir. Bu durumda, SATICI taahhüdünü yerine getirmiş sayılır. ALICI onay vermezse sipariş iptal edilir ve iade hükümleri uygulanır.

7. FATURA BİLGİLERİ

Ad / Soyad / Unvan:

Adres:

Telefon:

E-posta / kullanıcı adı:

Fatura teslim: Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.

8. CAYMA HAKKI

8.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak mal veya hizmeti iade edebilir.

a) Tek siparişe konu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün, cayma hakkı süresinin başlangıcı olarak esas alınır.
8.2. ALICI, cayma hakkı bildirimini 14 günlük süre içinde iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya platform üzerinden SATICI’ya iletir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde mal veya hizmet bedelini ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

8.3. İade, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya ek masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

8.4. ALICI, cayma hakkı bildirimini yaptıktan sonra 10 gün içinde malı SATICI’ya gönderir.

8.5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun şekilde kullandığı sürece meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmaz.

8.6. ALICI, iade edeceği malı ön bilgilendirme formunda belirtilen SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi ile gönderirse, iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. ALICI’nın bulunduğu yerde anlaşmalı kargo şirketi şubesi bulunmuyorsa, herhangi bir kargo firması ile gönderim yapabilir ve bu durumda kargo bedeli yine SATICI’ya aittir. Ancak, ALICI’nın ürünü anlaşmalı kargo dışında bir firma ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ile ürüne kargo sürecinde gelebilecek hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

8.7. İade edilecek mal ile birlikte fatura da mevcutsa, ilgili iade bölümü doldurularak ve ALICI tarafından imzalanarak teslim edilmelidir. Eğer iade edilecek ürün kurumsal fatura ile alınmışsa, iade için kurum tarafından düzenlenmiş bir iade faturası eklenmelidir. Kurum adına kesilmiş faturaların iadesi, iade faturası olmadan tamamlanamaz.

8.8. Cayma hakkının kullanılmasıyla birlikte ALICI ve SATICI arasındaki yan sözleşmeler, herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü olmaksızın sona erer.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken; konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR

10.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak tanımlanabilecek ALICI’ya ait ad, soyad, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası, demografik veriler, mali veriler vb. bilgiler; sipariş almak, ürün ve hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, -önceden onay verilmesi halinde- siparişler, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak, ALICI’ya ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin yönetimi ve sürdürülmesi ile ALICI ile SATICI arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla ve 3. kişilerin teknik, lojistik ve benzeri diğer işlevlerinin SATICI tarafından sağlanabilmesi için SATICI ile iştirakleri ve üçüncü kişi ve/veya kuruluşlar tarafından süresiz/süreli kaydedilebilir, yazılı/manyetik arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir.10.2. ALICILAR’a, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, her türlü ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satış ve pazarlama amacıyla, kredi kartı ve üyelik bilgilendirme için SATICI tarafından SMS/mesaj, bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta/mail, faks, diğer elektronik iletişim araçları ile ticari elektronik iletişimler yapılabilir. Ticari Elektronik İleti Onayını e-devlet üzerinden geri alabilirsiniz. Ticari Elektronik İleti Gönderim Onayı vermemiş olmanız halinde tarafınıza ileti gönderilmeyecek olup onayınızı ___________ yöntemlerle de iptal edebilirsiniz.10.3. ALICI tarafından Platform’a girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki kendi sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI’ya ait cihazlardan girildiğinden ALICI tarafından korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI’ya aittir.10.4. ALICI, SATICI tarafından belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya iletişimleri her zaman için durdurulmasını talep edebilir. ALICI’nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI’ya her zaman başvurabilir ve bilgi alabilir. Söz konusu başvurular incelenerek yasal süresi içerisinde ALICI’ya mevzuatta öngörülen sürelerde dönüş yapılacaktır.10.5. Platform’a ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi ve kullanımı konusunda; SATICI’nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI’ya aittir.10.6. Platform’dan ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

 

11.1. İşbu Ön Bilgilendirmenin uygulanmasında ve işbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlığın çözümünde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

11.2. Tacir Müşteriler yönünden ise bu sözleşmeden kaynaklı uyuşmazlıklarda Ankara Mahkeme ve İcra Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

 

SATICI:
ALICI:
TARİH: